ナラティブブック利用規約

第１章　総則

（目的等）

第１条

この規約（以下「本規約」といいます。）は、クロスケアフィールド株式会社が「ナラティブブック」の名称で提供するシステムの利用に関する条件を、本システムを利用する者と本法人との間で定めるものです。

（定義）

第２条

本規約において、次に掲げる用語は次の定義とします。

（１）「本法人」とは、クロスケアフィールド株式会社のことです。

（２）「本システム」とは、本法人が「ナラティブブック」の名称で、利用者が利用者本人の健康や生活に係る情報を集約、管理又は利用するサービスを提供するシステムのことです。

（３）「利用者」とは、本法人が本システムを利用することを許諾した個人のことです。

（４）「家族」とは、利用者が他の利用者に対して家族申請を行い、当該他の利用者が当該利用者の家族になることを承認した場合における、当該他の利用者のことです。家族になるには、利用者として本システムを利用していることが必要です。

（５）「施設」とは、医療、介護若しくは福祉関連の施設、及び医療、介護若しくは福祉に係る団体または事業所のことです。

（６）「職員」とは、本法人が本システムの利用を許諾した施設の従事者の地位に基づいて本システムを利用する利用者のことです。職員になるには、利用者として本システムを利用していることが必要です。

（７）「管理者」とは、当該施設を代理又は代表する地位に基づいて本システムを利用する利用者のことです。管理者になるには、利用者及び当該施設の職員として本システムを利用していることが必要です。

（８）「ユーザ」とは、本システムを利用する者のことであり、利用者、家族、施設、職員及び管理者の総称です。

（９）「利用者情報」とは、利用者が本システム上に掲載した利用者の基本情報（氏名、生年月日、性別、血液型など）のことです。

（１０）「特記情報」とは、利用者本人、家族または職員が記載した当該利用者に関わる利用者情報以外の定常的情報若しくは、特に注意を必要とする情報のことです。

（１１）「レポートデータ」とは、利用者本人、家族または職員が記載し、タイムラインに掲載された利用者に係る情報のことです。

（１２）「タイムライン」とは、時系列に表示された利用者に係るレポートデータのことです。

（１３）「本システム上の情報」とは、利用者情報、特記情報、レポートデータ、タイムラインその他本システムを通じて取り扱われ又は本システムに保存された情報をいう。

（１４）「個別利用規約」とは、本システムに関して、本規約とは別に「規約」、「ガイドライン」、「プライバシーポリシー」などの名称で本法人が配布または掲示する文書のことです。

（１５）「本サービス」とは、本システムで利用者が利用できる機能の総称です。

第２章　利用者

（利用者の利用申込等）

第３条

１.個人が、本システムの利用を希望する場合は、本システム内の適宜の場所に掲示された個人利用申込から利用申込の申請ができます。

２.利用者は、真実、正確かつ完全な情報を登録しなければなりません。また、利用者は利用者自身に関する情報を常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。

３.本法人は、第１項に規定する個人利用申込申請をした個人が本システムを利用することを、本法人の判断に基づき許諾します。

４.第１項の利用申込みをした個人は、本法人が利用許諾をすることで、利用者として本システムを利用することができます。

（施設としての利用申込等）

第４条

１.施設が、本システムの利用を希望する場合は、当該施設に所属する利用者が、管理者として当該施設を代理又は代表して、本システム内の適宜の場所に掲示された所定の施設利用申請書に必要事項を記載した後、当該施設申請書を印刷し押印の上、本法人に郵送にて提出し、本法人の許諾を得なければなりません。この場合、当該施設利用申請書の提出により、当該施設は本規約に同意したものとみなします。

２．施設は、真実、正確かつ完全な情報を登録しなければなりません。また、施設は施設自身に関する情報を常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。

３.本法人は、前項に規定する施設利用申請書を提出した施設が本システムを利用することを、本法人の判断に基づき許諾します。

４.第１項の利用申請をした施設は、本法人が利用許諾することで、施設として利用することができます。

（職員としての利用申込等）

第５条

１.施設の従事者が、本システムを職員として利用することを希望する場合は、本法人が本システムの利用許諾をした施設の管理者から、本システム内の所定の方法により、本システムを利用する職員として承認を得なければなりません。

２.施設の従事者は、当該管理者に承認をされることで、職員として本システムの利用ができます。

（利用者ができること）

第６条

１.利用者は、利用者自身に係る情報に関して次に掲げる事項を行うことができます。

（１）家族申請

（２）本システムの利用停止申請及び利用者登録の抹消申請

（３）本システムを利用している施設に対するかかりつけ設定（利用者が施設にかかりつけ設定の依頼を行うこと及び施設が利用者に案内したかかりつけ設定を承認すること）及びかかりつけ設定の停止

（４）他の利用者からの家族申請の承認及び家族の削除申請

（５）利用者情報、特記情報、レポートデータの記載及び閲覧

（６）利用者情報の編集

（７）特記情報の編集及び削除

（８）利用者が自ら記載したレポートデータの編集

（９）利用者のタイムラインに記載されたレポートデータの削除

（１０）その他本システムが利用者に提供する機能

２．家族、職員又は管理者が利用者として本システムを利用する場合には、前項に掲げる事項を行うことができます。

（家族ができること）

第７条

家族は、家族になることの承認を得た当該利用者に係る情報に関して、次に掲げる事項を行うことができます。

（１）利用者からの家族申請の承認及び家族の削除申請

（２）当該利用者の利用者情報、特記情報、レポートデータの閲覧

（３）当該利用者の特記情報の記載、編集及び削除

（４）当該利用者のレポートデータの記載

（５）家族が自ら記載したレポートデータの編集及び削除

（６）その他本システムが利用者に提供する機能

（職員ができること）

第８条

職員は、利用者との間でかかりつけ設定がなされた施設における当該施設の職員として、当該利用者に係る情報に関して、次に掲げる事項を行うことができます。

（１）当該利用者の利用者情報の閲覧

（２）当該利用者のレポートデータの記載及び閲覧

（３）当該利用者の特記情報の記載、編集及び削除

（４）職員が自ら記載したレポートデータの編集及び削除

（５）職員が当該利用者に行う当該施設のサービス提供のために利用すること

（６）その他本システムが利用者に提供する機能

（管理者ができること）

第９条

管理者は、次に掲げる事項を行うことができます。

（１）管理者が代理または代表する施設の本システムの利用申請

（２）本システムを利用する職員の設定及び利用停止（職員が施設から移動した場合の利用停止を含む。）

（３）当該管理者以外の新たな管理者の設定及び利用停止

（４）管理者が代理または代表する施設と利用者との間のかかりつけ設定（利用者が施設に依頼したかかりつけ設定を承認すること及び施設が利用者にかかりつけ設定を案内すること）

（５）その他本システムが管理者に提供する機能

（利用者の同意等）

第１０条

１．利用者は、個人利用申込を本法人に申請したことにより、次に掲げる事項に同意したものとみなします。

（１）利用者は、本システムを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話機、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、利用者の費用と責任で用意すること

（２）利用者は本システムを利用するにあたり利用者ＩＤを用いること（ただし、利用者が職員として本システムを利用する場合は自らの利用者ＩＤを職員ＩＤとして利用すること）

（３）家族が第７条に掲げる各事項を行うこと

（４）職員が第８条に揚げる各事項を行い、当該職員に関して管理者が第９条に掲げる各事項を行うこと

（５）利用者の生命及び身体に対する急迫の危難を免れさせるためにやむを得ない場合は、本法人は、当該利用者に係る情報を、必要な限度と範囲において当該利用者以外の者に閲覧させる場合があること

（６）本法人は、利用者に係る情報を当該利用者個人が特定できない情報に加工して、その加工後の情報を当該利用者以外の者に提供する場合があること

（７）利用者に係る情報の管理に係る事項については、本法人が利用者の同意を得て別に定める場合があること

（８）本法人は、利用者が本規約に違反して本システムを利用していると認めた場合、当該利用者に対して本法人が必要かつ適切と判断する措置を講じる場合があること。ただし、本法人は、かかる違反を防止または是正する義務を負うものではないこと。

（９）利用者は、本システムを利用するに際して、本システム上の情報に関して、著作権法、個人情報保護法等の情報の取扱に関する関係法規及び医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン（厚生労働省）、医療情報システムの安全管理に関するガイドライン（厚生労働省）等の関係省庁が定める情報の取扱に関するガイドラインを遵守すること

（１０）本規約で揚げる全ての条文に同意すること

２．利用者は、前項に掲げる事項に合意したことにより、家族並びにかかりつけ設定がなされた施設及び当該施設の職員が、当該利用者の利用者情報、特記情報及びレポートデータの閲覧を行い、当該利用者の特記情報の記載、編集及び削除が可能となることに同意します。

（利用者の責任）

第１１条

利用者は、本システムを利用にあたり、次の各号に掲げる責任を負います。利用者が家族、職員又は管理者として本システムを利用する場合も同様に、次の各号に掲げる責任を負います。

（１）利用者は、本システムの利用に際して登録するパスワードを不正に利用されないよう利用者自身の責任で厳重に管理しなければなりません。本法人は、登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、当該登録された利用者本人の行為とみなします。

（２）利用者は、本システム上の情報について適正な利用に努めなければなりません。

（３）利用者は、自己の責任において本システムを利用するものとし、本システムにおいて行った一切の行為およびその結果について、一切の責任を負います。

（４）利用者は、本システム上の情報を編集及び削除したことに伴う一切の責任を負います。

（５）利用者は、当該利用者が本システムを利用したことに起因して（本法人がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、本法人が直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、本法人の請求にしたがって直ちにこれを補償しなければなりません。

（禁止事項等）

第１２条

１．利用者は、本システムの利用にあたり、次に掲げる行為をしてはなりません。利用者が家族、職員又は管理者として本システムを利用する場合も同様に、次に掲げる行為をしてはなりません。

（１）本システムを通じて取り扱われる他のユーザに係る情報その他本システム上の情報を不正に利用する行為

（２）本システムを通じて取り扱われる他のユーザに係る情報その他本システム上の情報を改竄する行為

（３）本システムを通じて取り扱われる他のユーザに係る情報その他本システム上の情報を漏洩させる行為

（４）他のユーザになりすまして本システムを利用する行為

（５）本システム上に有害なコンピュータープログラム等を送信又は書き込む行為

（６）他のユーザの同意を得ることなく又は詐欺的な手段により、他のユーザに係る本システム上の情報を収集する行為

（７）本システムの利用又は提供を妨げる行為

（８）本システムを利用した営業活動その他営利を目的とした行為（本法人の事前の同意がある場合を除く）

（９）自己以外の者に本システムを利用させる行為（本法人の事前の同意がある場合を除く）

（１０）第三者又は本法人の財産、名誉及びプライバシー等を侵害する行為

（１１）その他本法人が不適切と判断した行為

２．職員が、利用者との間でかかりつけ設定がなされた施設における当該施設の職員として第８条に掲げる事項を行う場合には、当該利用者に係る情報の記載、閲覧、編集又は削除が当該利用者の意に反することがないように、当該利用者との間で協議を行うようにしてください。

（管理者の責任）

第１３条

管理者は、第１１条で利用者の責任として規定した事項に加え、当該管理者が管理する施設における本システムの安全かつ適正な運用管理を行うため、次の各号に掲げる責任を負います。

（１）当該施設に設置した本システムに接続する機器、ソフトウェア等の保守管理並びにウイルス対策ソフトの導入及び最新ウイルス定義状態への常時更新

（２）当該施設に設置した機器において発生した障害への対応

（３）当該施設の職員（本システムを利用する職員に限らない。）による本システムの運用管理

（４）当該施設の職員（本システムを利用する職員に限らない。）による本システムの利用及び本規約の遵守に関する教育、指導及び管理監督

（５）当該施設の職員が当該施設から異動した場合における、当該職員による当該施設の職員としての利用の停止

（６）当該施設の職員（本システムを利用する職員に限らない。）に起因する行為に対する一切の責任

（７）その他当該施設内における本システムの円滑な運用

第３章　運営

（運営管理）

第１４条

１.本法人は、本法人が許諾した者に利用者に利用者ＩＤを付与し、施設には施設ＩＤを付与します。

２.本法人が利用者ＩＤを使用可能な状態に設定することにより、利用者ＩＤを付与された利用者は本システムの利用を開始することができます。ただし、職員としての利用には、所属する施設の施設ＩＤが本法人により使用可能な状態に設定されることを更に要します。

３.管理者又は職員の利用は、当該管理者又は職員の所属する施設による利用とみなします。施設の管理者又は職員が本システムを利用する場合には、当該施設は、当該管理者又は職員の行為に基づく一切の責任を、当該管理者又は職員と連帯して同様の責任を負担しなければなりません。

４.本法人は、本システムの安全かつ適正な運用管理を行うため、次の各号に掲げる業務を行います。

（１）利用者ＩＤ、施設ＩＤ及びパスワードの管理

（２）本システムのサーバへのアクセス状況及び稼働状況の定期的な確認、検証、本システム上の情報の保全状態の把握

（３）その他本システムの運用及び管理に関すること

５.本法人は、前項各号の業務を補助又は業務の一部若しくは全部を代行させるため、システム管理者及びシステム管理補助者を指名することがあります。

（プライバシー）

第１５条

本法人は、利用者のプライバシーを尊重しています。 利用者から収集した本システム上の情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払います。利用者のプライバシー情報及び個人情報は、本法人のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

（緊急通報機能に関して）

第１６条

本システムは、警察機関、海上保安機関、消防機関、医療機関その他の機関への緊急通報手段を提供するものではありません。

（広告に関して）

第１７条

本法人は、本システムに本法人または本法人が認めた第三者の広告を掲載することがあります。

（第三者の委託に基づき本サービスを提供する場合）

第１８条

第三者（以下「外部運営主体」といいます。）の委託に基づき、本法人がユーザに本サービスを提供する場合、外部運営主体が別途ユーザに対し、運用管理規約その他取り決めを行う場合があります。ユーザが当該外部運営主体の取り決めに合意した場合、その取り決めは本規約に抵触しない範囲においてその効力を有するものとします。

（情報管理）

第１９条

１.利用者に係る本システム上の情報のバックアップは利用者ご自身で行なってください。本法人は、利用者に係る本システム上の情報のバックアップを行う義務を負いません。

２.本法人は、本法人が利用者に提供する本サービスのために、本システム上の情報を利用することがあります。この場合、本法人は、本法人が必要かつ適正とみなす範囲で、情報の省略等の情報の変更を加えることがあります。本法人は、本システム上の情報の利用権を本法人と提携する第三者に再承認する場合があります。

３.本法人は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、本システム上の情報の内容の確認をすることができます。ただし、本法人は確認を行なう義務を負うものではありません。

４.本法人は、本システム上の情報に関し、法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれがあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめ利用者に通知することなく、これらの情報を削除するなどの方法により、本システムでの情報の利用を制限できます。

（利用時間）

第２０条

１.本システムの利用は常時可能とします。

２.前項の規定にかかわらず、本システムの保守点検又は機能更新を行う場合は、本法人が利用者に対して、本システムを通じて事前に通知をした上で、運用を停止することができるものとします。ただし、不定期又は緊急に必要となった保守点検や修理の際は通知なく運用を停止することができるものとします。

（利用抹消）

第２１条

１.利用者又は施設が本システムを利用しなくなる場合には、利用しなくなる時までに又は利用しなくなった後速やかに本法人に対して、利用抹消の届出をしなければなりません。

２.本法人は、利用者ＩＤ及び施設ＩＤを使用不能な状態に設定することにより、利用抹消の登録を行います。

３. 本法人は、施設が６ヶ月以上にわたり別途定める本システムの利用料を滞納した場合には、本法人がその事実を確認した上で、当該施設及び当該施設の管理者又は職員へ通知することなく、当該施設及び当該施設の管理者又は職員の利用抹消の登録を行います。

４.本法人は、ユーザが次の事項のいずれかに該当したときは、当該ユーザに通知した上で、当該ユーザの利用者ＩＤ又は施設ＩＤを抹消する場合があります。

（１）情報の取扱いに関する関係法規又はガイドラインに違反したとき

（２）ネットワークへの多大な負荷をかける等、本システムの安定稼働を妨げる行為を行ったとき

（３）情報の取り扱いが不適切であり、本法人による指導又は警告にもかかわらず改善が認められないとき

（４）その他、本規約の規定に違反したとき

５.本法人が利用抹消の登録を行った場合には、情報を掲載した者からの特段の要請が無い限り、本法人の判断で、当該利用抹消したユーザに係る本システム上の情報の掲載の継続若しくは停止又は当該情報の保存若しくは削除を行います。

６.前項に規定する要請を行うための本人の手続に関しては、本法人が別途定めます。

（一時停止）

第２２条

１.本法人は、利用者ＩＤ又は施設ＩＤが１ヶ月使用されない場合はユーザに通知することなく、当該ユーザに係る利用者ＩＤ又は施設ＩＤの使用を一時的に不能にする場合があります。この場合において、利用者ＩＤ又は施設ＩＤを再度使用可能にする場合には、当該ユーザは、本法人が別途指示する手順により本法人に対して再開申請をしなければなりません。

２. 本法人は、施設が３ヶ月以上にわたり別途定める本システムの利用料を滞納した場合には、本法人がその事実を確認した上で、当該施設及び当該施設の管理者又は職員へ通知することなく、当該施設の施設ＩＤまたは当該施設の管理者又は職員の利用者ＩＤの使用を一時的に停止する場合があります。この場合において、施設ＩＤまたは利用者ＩＤを再度使用可能にする場合には、ユーザは本法人が別途指示する手順により本法人に対して再開申請をしなければなりません。

（通信内容の削除）

第２３条

本法人は、本システム上の情報が次の各号のいずれかに該当すると本法人が判断した場合には、当該情報を掲載したユーザに連絡することなく情報を削除します。

（１）掲載された情報が、他のユーザを含む第三者の権利を侵害している又は侵害するおそれがある場合

（２）掲載された情報が、本システムの信用を失墜させるおそれがある場合

（３）情報の取扱いに関する本規約、関係法規又はガイドラインに違反する情報がある場合

（弁償）

第２４条

利用者が本規約の規定に違反して、本システムに障害を発生させ、又は本システム上の情報を漏洩若しくは消去させた場合には、利用者の故意又は過失の程度に応じて修理又は弁償に要した経費を負担しなければなりません。当該利用者が施設の管理者又は職員である場合には、当該管理者又は職員が所属する施設が連帯して同様の責任を負担しなければなりません。

（規約の変更）

第２５条

本法人は、本法人が必要と判断する場合、あらかじめ利用者に通知することなく、いつでも、本規約および個別利用規約を変更できるものとします。変更後の本規約および個別利用規約は、本法人が運営するウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、利用者は本規約および個別利用規約の変更後も本システムを使い続けることにより、変更後の本規約および適用のある個別利用規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。本システムをご利用の際には、随時、最新の本規約および適用のある個別利用規約をご参照ください。

（本法人の免責）

第２６条

１．本法人は、本システムに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証するものではありません。本法人は、ユーザに対して、かかる瑕疵を除去して本システムを提供する義務を負いません。

２．本法人は、本システムに起因してユーザに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本システムに関する本法人とユーザとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合には、この免責規定は適用されません。

３．前項の定める場合であっても、本法人は、本法人の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザに生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害（本法人またはユーザが損害発生につき予見し、または予見し得たに過ぎないものを含みます。）について一切の責任を負いません。また、本法人の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザに生じた損害の賠償は、ユーザから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。

（連絡方法）

第２７条

１．本システムに関する本法人からユーザへの連絡は、本法人が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他本法人が適当と判断する方法により行ないます。

２．本システムに関するユーザから本法人への連絡は、本法人が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または本法人が指定する方法により行うこととします。

（料金）

第２８条

本システムに利用するために必要な初期諸設備の構築及びその運営又は維持のため、本システムを利用する施設は、本法人に対して、所定の料金を支払うものとします。

（雑則）

第２９条

本規約に定めるもののほか、本システムの運営に必要な事項については、本法人が別に定めるものとします。

附則

本規約は平成30年　3月　3日から施行します。